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手册问题在发布会后第二周开始显露出真正的破坏力。

最初只是零星几个差评，散落在电商平台的评价区，像水面上的几个气泡。

客服部按预案处理，道歉，补发，大部分投诉到此为止。

但气泡会汇聚，会膨胀。

第十三天，那个有八万粉丝的文具博主发了九宫格照片。

第十四天，她十五万粉丝的闺蜜转发了。

第十五天，这条微博被一个专注消费维权的自媒体号举报

阅读量二十四小时内破了十万。

沈御在周一的危机应对会议上听完汇报，脸上没有任何表情。她手里转着一支笔，金属笔身在指间缓慢旋转，反射着会议室惨白的灯光。

“现在差评率多少？”

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